Житель Канады Андерс Сильва пожаловался на пропажу файлов в службу поддержки компании. Он разметил ответ на своей странице в Twitter.
Пользователь заметил, что из его библиотеки iTunes внезапно исчезли три оплаченных им фильма. Сотрудница Apple по имени Ханьша подтвердила, что указанные фильмы действительно убрали из канадской версии магазина и отняли их у пользователей по требованию правообладателя. Чтобы сгладить недоразумение, Apple предложила Андерсу Сильве выбрать себе два других фильма стоимостью до 5,99 долларов. Тем временем iTunes попытается расширить каталог новыми продуктами.
Канадец возмутился произошедшим и обратился к Тиму Куку с требованием объяснить, когда интернет-магазин получил право отнимать покупки у клиентов. Один из комментаторов заметил, что iTunes предлагает не сами фильмы, а лишь право их посмотреть - взять в бессрочную аренду. Другие пользователи сочли некорректным, что магазин в таком случае пишет именно "купить", а не "арендовать".
Me: Hey Apple, three movies I bought disappeared from my iTunes library.
— Anders G da Silva (@drandersgs) September 10, 2018
Apple: Oh yes, those are not available anymore. Thank you for buying them. Here are two movie rentals on us!
Me: Wait... WHAT?? @tim_cook when did this become acceptable? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9
