Израильские ученые в совокупности с американскими специалистами провели ряд исследований, в ходе которого стало известно, что похвала от благодарных пациентов благотворно влияет на работу сотрудников.
Исследования проводились способом помещения работников в симуляционную ситуацию. Медикам предлагалось оказать помощь новорожденному.
В ходе эксперимента одни бригады хвалили коллеги или руководство, вторые – матери ребенка, а третьи – и руководство, и родители. Четвертые бригады просто получали информацию о спасенных малышах. После сбора информации бригадам необходимо было на протяжении 20 минут поставить диагноз и выбрать подходящее лечение.
На завершающей стадии изыскания было проведено сравнение всех 4 групп и оказалось, что лучше всего проявили себя медицинские работники, которые получали похвалу от матери ребенка, они работали лучше, ставя верные диагнозы и выбирая эффективные способы лечения. А вот похвала от руководства никак не отражалась на работе медиков.
