Житель Москвы уверяет, что желание перейти к другому оператору связи наткнулось на ложь и уловки представителя «МегаФона».
Молодому человеку надоели постоянные проблемы со связью, поэтому его стремление перейти к другому сотовому оператору было вполне оправданным и понятным. Внимательно изучив рекомендации, он убедился, что для его запросов больше всего подойдёт один из основных конкурентов «МегаФона».
Клиент обратился в службу поддержки компании и попросил о пустяковой услуге, предусмотренной правилами, а именно – перенести закреплённый за собой номер телефона в сферу деятельности выбранного им нового оператора связи.
Однако, представители «МегаФона», как уверяет москвич, нашли причину, чтобы отказать ему в этой опции. Клиенту было заявлено, что его паспортные данные не соответствуют «привязке» к номеру. В своём микроблоге он опубликовал возмущённый пост, где изложил своё видение ситуации и заподозрил «МегаФон» в удержании клиентов против их воли.
Вскоре, последовала реакция сотрудника компании, который поинтересовался, что подтолкнуло молодого человека пойти на смену оператора. Москвич был лаконичен и пояснил, что безобразное качество связи вынудило его принять такое решение. Представитель «МегаФона» решил уточнить этот аспект и стал допытываться, по какому адресу проживает клиент, чтобы выяснить причину неполадок.
Было очевидно, что сотрудник не собирался давать ответ по существу претензии, а всячески уводит разговор в другую плоскость. Наверняка, москвич понял, что его держат мёртвой хваткой обмана и не дают осуществить задуманное. После этого, он прекратил диалог, видимо, ещё больше уверившись в правильности своего решения перейти к конкурентам «МегаФона».
