Второе место второй год подряд занял Samsung. К лидерам неожиданно прибавился Amazon.
Американский индекс удовлетворённости пользователей помогает руководству компаний сделать качественный анализ ожиданий клиента, нынешнего показателя продаж и прогноза относительно будущего продукта. Он воспринимается как индикатор пользовательской лояльности и одним из ключевых нефинансовых показателей эффективности компании. В этом году в категории «стационарные компьютеры, ноутбуки и планшеты» высший, в сравнении с другими, индекс получили Mac и iPad.
Они показали стабильность, хотя в сравнении с прошлым годом не продвинулись ни на один балл - 83 из 100. Samsung, как и в прошлом году остался на втором месте с прежними 82 баллами. Столько же в своей категории набрал Amazon, сделав в сравнении с 2017 годом рывок с 79 до 82 баллов. Пользователи всех брендов в большей степени были удовлетворены настольными компьютерами со средним баллом 83, планшетами – 80 баллов и ноутбуки замкнули тройку – 75 баллов.
