Мужчина получил устройство через два месяца с новыми поломками и стёртыми запчастями.
Пользователь Reddit в своем посте сообщил об ужасном сервисе в специализированных центрах Xiaomi. Владелец отдал скутер M365 в ремонт с небольшими проблемами троса заднего стоп-сигнала и ожидал свое устройство уже через пару дней. Но все пошло не по плану и он увидел свой скутер лишь спустя 2 месяца, причем в гораздо худшем состоянии, чем до ремонта.
За пару минут владелец обнаружил 2 новые проблемы, которые были гораздо серьезнее, чем изначальная поломка. Изношенный нажимной штифт вызвал колебания штока, что может привести к падению прямо в движении, а передний брызговик оказался треснувшим напополам. Помимо всего этого, многие детали скутера были заменены на б/у запчасти, которые компания использует и для основного ремонта.
Более всего владельца возмутило молчание со стороны сотрудников Xiaomi. Сервисный центр не просто «уничтожил» новенький скутер, который еще не потерял гарантию, но и всячески старался скрыть этот факт от владельца, просто игнорируя последнего. «Пострадавший» отмечает, что на все свои запросы практически всегда получал молчание, а иногда невнятные оправдания, которые никак не проясняли ситуацию. Спустя 2 месяца, когда ему наконец отдали скутер, представители сервиса «выдавили» из себя пару предложений, после чего сразу ушли в свой офис.
В Сети поспешили обвинить самого владельца в том, что у него уже истек срок гарантийного обслуживания, и он должен радоваться, что получил вообще какой-либо ремонт, но официальные документы сразу опровергли эту теорию. Теперь «пострадавший» владелец скутера думает над мерами, которые помогут «восстановить справедливость» и компенсировать ему как время, так и материальные вложения.
