Служба поддержки всеми силами отбивается от людей, которые обращаются с прямыми доказательствами халатности компании.
В Сети активно обсуждают пассивность сотрудников Apple в отношении ошибки при вызове на Билайн с iPhone XR. Суть в том, что совершая звонок с iPhone XR без конкретного оператора связи, на любой телефон с оператором Билайн, можно услышать микрофон вызываемого абонента задолго до отображения самого вызова. Чтобы не показаться голословными, владельцы iPhone испробовали все версии iOS и модели смартфона, разных операторов и тарифные предложения, но проблема оказалась лишь с iPhone XR и только совместно с Билайн.
Более всего пользователей возмутила реакция техподдержки Apple. Специализированный сервис, призванный помогать владельцам Аррle-устройств и так громко распиаренный в различных медиа, попросту игнорирует жалобы на «баг» вызова. Более того, онлайн-операторы всеми силами пытаются списать все проблемы с iPhone на самих владельцев, выдумывая различные, плохо объяснимые, причины.
Абоненты обращались напрямую в офис Билайн, где им сообщили об отсутствии каких-либо проблем с определенными моделями iPhone и компанией Apple в целом. Сами пользователи ранее и не считали «баг» критичным для работы с устройством, но действия сервисов вынудили их поднять шумиху вокруг данной проблемы. Причины такого поведения пока не ясны, но авторы экспериментов сообщили, что намерены идти с собранными доказательствами до победного конца, не взирая на сопротивление компании.
Ранее подобный «баг» уже наблюдали у популярного приложения FaceTime. При звонке человек мог услышать, что происходит по ту сторону вызова еще до того, как его примут.
