Секонд-хенды и свалки — «тёмная» сторона бренда.
Магазин заманивал сознательных покупательниц благой акцией — сдать ненужную одежду в обмен на скидочный купон в 15%. H&M заверял, что вещи покупателей отправляются на сортировку в Германию на завод SOEX, откуда добрая часть — в секонд-хенды, а остальная на переработку. Сделано это для того, чтобы вещи не попадали на свалки и не засоряли природу.
Вот только помощь экологии «споткнулась» о людскую алчность. Эко-блогер и журналист Елена Володина провела расследование, и выяснила — пакеты с вещами из России не попадали в Германию на сортировку. Их судьба куда прозаичнее.
H&M доверило «спасение» одежды от помойки сторонней компании I:COLLECT, а та, в свою очередь, не сортировала вещи россиянок, а попросту перепродавала. Громадные баулы с б/у вещами, брендированные H&M и с биркой I:CO, можно запросто найти на Авито по запросу «секонд хенд оригинал опт». Склад одежды для «липовой» переработки нашелся в подмосковном Лыткарино, а купить её может каждый желающий. Елена как раз сделала «контрольную закупку» — 50 килограммов вещей «вытянули» на 1300 рублей.
Блогер призналась, что однажды «забыла» gps-маячок в пакете для H&M, и ее вещи для переработки тоже «осели» в Лыткарино, что и доказало её теорию. Проблема не в том, что бренд перепродает вещи в секонд-хенды, а в том, что они не сортируются, и около 40% вещей, не пригодных к перепродаже, отправляются на свалки, а это в корне противоречит эко-активизму H&M.
Подрядчику попросту невыгодно везти «тряпки» в Германию, поэтому те втихую продают их «на родине».
Так H&M и «попался» на подлом обмане покупателей, и оправдаться халатностью I:CO уже не получится. Мировой бренд должен тщательнее следить за выполнением своих же обещаний. Эко-активисты заподозрили беду уже давно, и теперь правда выплыла наружу.
Инцидент уже «топит» репутацию бренда, ведь обещания о переработке — главная маркетинговая уловка, которая привлекала сознательных покупателей. H&M уже заявил, что проведет проверку инцидента, и отнесутся к этому со всей серьезностью.
