Люди устали жаловаться.
Модный российский интернет-магазин Wildberries радовал россиянок одеждой из-за бугра с 2003 года. Принцип работы проще некуда: заказал платье, которое приглянулось, забросил деньги на баланс аккаунта и получил в пункте выдачи покупочку.
В 2020 году у сервиса начались проблемы. Товары, которые заказывают россиянки, часто теряются, возврат денег затягивается на месяцы, сайт работает через пень-колоду и «ворует» деньги на ровном месте.
Жалобы сыплются как из рога изобилия. Операторы, которым платят за разбор и решение проблем с заказами, не дают ответов, а водят за нос клиентов.
Еще в 2016–2017 годах Wildberries называли суперсервисом для заказов, но сегодня уровень сервиса упал до невозможности. Как будто владелица «забила» на качество доставки и старается поскорей закрыть последние заказы. Эта мысль ведет к одному: Wildberries закрывается.
Последние издыхания сервиса заметили регулярные клиентки и свежие пользователи. Отзывы о работе Wildberries обеих групп одинаково отрицательные: потеряли заказ, не отвечают в службе клиентской поддержки, списали деньги, а товар не получила. Менее популярная Lamoda, или тот же FARFETCH, ASOS получают в основном положительные отзывы, ведь с этими ребятами утрясаются вопросы денег и возвратов в момент.
Судьба Wildberries уже дышит на ладан. «Скверное» обслуживание продлится до конца 2020 года, ведь кризис коснется каждого. Цены на товары взлетят до небес, с такими темпами народ растеряет работу и заказы одежды переместятся с актуального места на последнее. Никто не захочет пальто за 100 000, да ещё и с «непотребной» доставкой.
Странно, но россиянки обожали Wildberries за разнообразие, за скорую доставку и опцию заказа нескольких вещей для примерки. Теперь лафа закончилась и судьба россиянок — искать другой сервис, который займет место незаменимого ранее Wildberries.
