На место происшествия выехал целый гарнизон пожарной охраны. В 18:10 кто-то сообщил диспетчеру МЧС о том, что в уфимском торговом центре «Простор» слышен запах дыма.
В пресс-службе регионального МЧС сообщили, что из-за задымления администрация уже эвакуировала порядка 600 человек. Среди эвакуированных людей – 200 являются детьми. Тревожный сигнал о задымлении в ТЦ Уфы был сразу же принят спасателями, на место происшествия были направлены 10 машин и 28 пожарных.
Помимо этого, к ТЦ также приехали полицейские и врачи. Пожарные исследователи территорию «Простора». Заявитель сообщал, что запах дыма слышен на 4 этаже, там спасатели нашли источник задымления. Им оказался ремень двигателя вентиляции. Открытого горения не было, тушить было нечего. Однако, местные СМИ отмечают, что экстренная эвакуация и незамедлительная реакция пожарных была выполнена на высшем уровне. Если бы возгорание случилось, то эти слаженные действия могли бы спасти жизни людей.