100 раз проверь, 1 раз — купи.
Интернет-магазины гораздо облегчили барышням жизнь: чтобы купить желанную вещь нет необходимости толпится в бутике и подвергать себя «опасности» общения с окружающими. Просто сделал заказ, «скинул» деньги на баланс сервиса и сиди жди «свою прелесть». Увы, у медали оказалось две стороны, одна из которых заключается в проблемах с доставкой и качестве товара, которые рискуют испортить впечатление.
Эксперт озвучил 3 совета, как не «вляпаться» в подделку с интернет-заказом и не пустить деньги по ветру, как случилось с некоторыми клиентами популярно сервиса Lamoda.
В первую очередь покупателям не следует платить за заказ сразу 100%. Лучше разделить оплату на два раза: часть предоплатой, а часть исключительно по прибытию и осмотру товара. Иначе получится печальная ситуация, как у «героини отзыва». Девушка купила товар сразу на сумму в 16 000 рублей, ведь с Zara и Mango проблем с возвратом не было. Но от покупки решила отказаться по правилам и условиям Lamoda. Увы и ах, 2 недели истекли, а финансы в кошелек так и не вернулись, несмотря на кучу обращений к сотрудникам службы поддержки. Грусть-печаль одолела барышню, и желание приобретать что-либо еще испарилось.
Ситуацию поможет спасти фото- или видео-отчет доставки посылки, будь-то почта или курьер. Тогда будет видно, в каком состоянии приходит платье, украшение или косметика, иначе доказать оплошность интернет-магазина будет проблематично. Например, у дамы с брошью доказать истину не получилось. Девушка заказала на Lamoda украшение, цена которого со скидкой составила 7000 рублей. Вместо блеска в «тысячу карат», модница обнаружила товар, которому «место на помойке». Служба поддержки нагло «динамила» клиентку, отвечая стандартными фразами «мы разберемся», «покажите номер заказа», а результатов ноль. Если бы у девушки были фото или видео, проблему бы удалось решить в мгновенье ока.
Понятно, что Lamoda — щедрая душа, радует скидками, специальными предложениями, которые затмевают чистый разум. Но покупателям важно проверять и отзывы, которые достоверно покажут и расскажут о реальном отношении сотрудников магазина к товару и клиентам. Возможно, конечно, что часть «криков души» будет заказной. Поэтому лучше ориентироваться на посты с фотографиями.