Диспетчеры вовремя заметили ситуацию и дали российскому воздушному судну указание изменить курс.
Госкорпорация по организации воздушного движения России сделала заявление относительно опасного сближения самолётов авиакомпаний S7 и Emirates в небе над Ростовом. 10 июня едва не произошёл инцидент — над Ростовом чуть не столкнулись самолёты в Москву и Дубаи. Сейчас же госкорпорация подчёркивает, что данная информация — преувеличение. Диспетчеры заметили опасное сближение воздушных бортов и профессионально отреагировали: дали указание российскому судну сменить курс, благодаря чему самолёты прошли на безопасном расстоянии друг от друга.
Диспетчер дал разрешение экипажу А-320 набрать нужную высоту до эшелона 380, следом смена была передана коллеге. Сменщик забыл о лайнере, и, выйдя на связь с Boeing, подтвердил ему движение по указанному эшелону. Другой диспетчер заметил нарушение когда до вероятной катастрофы осталось порядка 4 минут и привлёк внимание старших коллег. По информации наземной системы предотвращения опасного сближения, до крушения оставалось около 150 метров. Однако, благодаря действиям внимательного диспетчера самолёты продолжили движение по указанному курсу без происшествий.