Эксперт составила перечень шагов, выручающих в случае неудачи.
В основном поставщики заменяют товар на качественный или возвращают деньги после первого обращения покупателя. Но бывают и недобросовестные. В случае с ними следует предпринимать другие действия. Если поставщик отказался принимать и реагировать на претензию — следует обращаться в суд с требованием возместить компенсацию за моральный ущерб, а также оплатить все судебные расходы.
Юрист отмечает, что предприятия, которые дорожат репутацией реагируют даже на телефонный звонок, и, не требуя письменного обращения, пытаются сгладить упущение. Некоторые кафе и рестораны даже предлагают скидки на последующее обращение, чтобы не терять клиентов.