«Победа» бросила мать с детьми в Турции. Турист рассказал о разводе авиакомпании

25-03-2020, 07:58 \ Путешествия

Билеты удалили без ведома пассажира, на звонки авиакомпания не отвечала.


Из-за коронавируса в «Победе» произошёл сбой, деньги сразу не вернули, а туристы пришли в бешенство. Женщина с двумя детьми оказалась без денег и билетов в незнакомой Турции.

20 марта турист из Москвы Евгений Кисин в своём блоге заявил, что «Победа» аннулировала билеты. Это произошло с его женой и двумя детьми, а с 23 марта перелёты из Антальи стали невозможными. Это поставило в тупик туристов, ведь женщина в условиях пандемии в мире может остаться на улице из-за халатности авиакомпании. Ведущий канала «Путешествие Женя и Жанна» Кисин объяснил, что даже письмо от «Победы» попало в спам на почту, из-за чего они не заметили его. Они звонили в Ростуризм, Консульство России в Турции, а также в авиакомпанию. На звонки по горячей линии нигде не отвечали. Вот такой получился «коронавирусный» развод людей.

«А что делать? Деньги занимайте, мы ничем помочь не можем. Официально Турция границы не закрыла», — такое заявление сделали в Консульстве, когда мать Евгения Кисина смогла дозвониться.

Евгений Кисин, столкнувшийся с проблемой

Спустя день втридорога туристы купили билеты у «Победы» и после этого авиакомпания прислала письмо с извинениями.

«Произошла ошибка, из-за чего аннулировали билеты. Напишите, готовы ли вы лететь», — говорилось в письме от «Победы»

Авиакомпания на звонки не отвечала, никто помощь не хотел оказывать, по словам блогера. Туристы покупали билеты за 12500, а из-за коронавируса и закрытия авиаперевозок из Антальи цены вскочили в 2-3 раза, и туристам пришлось покупать билеты. Иначе они бы остались в Турции ещё надолго.

22 марта они вылетели домой, потратив на билеты намного больше денег. О подобной проблеме рассказали туристы из Таиланда, Египта и Бали, где перелёты были прекращены, а эвакуация туристов происходит медленно. В основном жалобы поступали на «Победу», «Аэрофлот» и «S7», но в результате авиакомпании возвращали деньги или предлагали другие варианты перелёта в Россию.