Ни одна из служб поддержки не сообщила, как вернуть данные после такого сброса.
Один из владельцев сайта поддержки Samsung рассказал об этой проблеме. Он сообщил, что обновил программное обеспечение до последней версии, перезапустил телефон и удивился – у него потребовали ввести пароль. Удивился потому, что никогда не добавлял пароль в настройки телефона. Пострадавший обратился к Verizon и службе поддержки Google и обе службы предложили сбросить настройки до заводских.
К сожалению, на том же сайте пользователи сразу сказали, что сброс настроек – не решение проблемы. Что же это за «простой сбой», который требует удалить все данные? К тому же, добавим сюда тот факт, что недавно Samsung отменила возможность удалённой разблокировки телефона с помощью функции поиска мобильного телефона.
Android Headlines рассказал, что проблема возникла только в сетях США, но в Samsung ещё не знают о проблеме или попросту не сообщают о том, что работают над исправлением ошибки. Это очень серьёзный удар по доверию к продукции компании. Ведь, купив её смартфон не знаешь чего ожидать: взрыва батареи, произвольного самовозгорания той же батареи (это хоть немного но безопасней взрыва) или необходимости мирного удаления всех данных. Зато последний вариант полностью безопасен для физического здоровья.