Есть ли смысл в «кривой» автоматизации или РЖД стоит с ней повременить?
В соцсетях россиянин решил поделиться проблемой, возникшей на вокзале РЖД. По его словам, он хотел купить билет на электричку, но автомат, предназначенный для этого, зажевал деньги клиента, а сам билет так и не выдал. Проблему пришлось решать вместе с кассиром и пассажир все-таки успел отправиться в путь. Но остался один насущный вопрос: «Неужели оптимизация – зло?
Вряд ли это так, ведь бесконечные очереди за билетами, уставшие кассиры и спешащие пассажиры – это не то, что хочет видеть россиянин каждый день. Такого рода автоматы действительно упрощают жизнь всем работникам вокзала и его посетителям. Однако, что если автоматизация «кривая»? Ведь случай с «зажеванными» деньгами прямое тому подтверждение. Если уж роботизировать или делать электронные очереди, то делать это надо с умом и грамотным подходом. В ином случае, «съеденные» 100 рублей на электричку станут не последней проблемой каждого пассажира и сотрудника РЖД.
