Владельцы гостиницы Henn-na Hotel признали, что роботы справляются со своей работой хуже, чем люди, а потому решили уволить механических работников.
В 2015 году в Японии в городе Сасебо в префектуре Нагасаки открылась гостиница Henn-na Hotel, что переводится как «Странный отель». Уникальность гостиницы заключалась в том, что обслуживанием клиентов занимались роботы. В их обязанности входили встреча гостей, размещение в номерах, обслуживание клиентов и помощь в работе с бытовой техникой. Гостиница пользовалась популярностью у людей, которые находили подобный сервис удобным.
Недавно руководство отеля признало, что идея оказалась плохой. Они решили, что из 243 роботов часть сократят и наймут живых людей. Роботы ещё не готовы к тому, чтобы заменить человека. Опыт Henn-na Hotel показал, что использование роботов крайне неэффективно, часто такие сотрудники даже не понимали, чего от них хочет клиент. Например, Чури, отвечающий на вопросы постояльцев, с трудом мог рассказать о ближайших достопримечательностях. Некоторые помощники часто «оживали» от храпа гостей и будили их, чтобы узнать, чем они могут помочь. Роботы на стойке не могли нормально отксерокопировать документы, а носильщики доставляли багаж только в 24 номера из 100. Они также постоянно сталкивались и долго не могли разойтись.
Стоит отметить, что Япония достаточно активно использует роботов, чтобы сделать жизнь граждан комфортнее. Например, в прошлом году инженеры намеревались добавить роботов в токийское метро, которые бы помогали людям ориентироваться на местности.
